Privacybeleid

Wanneer we het hebben over Intratuin Enschede, verwijzen we naar Intratuin Enschede. en de aan haar verbonden bedrijven, ondernemingen en derde partijen.

Intratuin hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens.

In deze Privacyverklaring bieden we duidelijke en transparante informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Wij doen er alles aan om jouw privacy te waarborgen en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Intratuin voldoet in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, gebruiken en met welk doel. We raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.
Als Intratuin zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Als je na het lezen van deze privacyverklaring vragen hebt of contact met ons wilt opnemen, kan dat via info@enschede.intratuin.nl.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Intratuin kan persoonsgegevens verwerken die je aan ons verstrekt door gebruik te maken van onze diensten of door het invullen van een contactformulier op de website.
De volgende persoonsgegevens kunnen door Intratuin worden verwerkt:

• Contact- en accountgegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, informatie over je huis, tuin en huisdieren, persoonlijke voorkeuren, social media accounts en inloggegevens.
• Betalings- en factuurgegevens wanneer je een online betaling doet.
• Websitegegevens zoals IP-adres, verkeer- en locatiegegevens en informatie over het gebruik van onze website, webshop en digitale nieuwsbrieven.
• Gegevens die je indient bij een sollicitatie, zoals je CV, motivatie en gerelateerde informatie.

Intratuin heeft niet de intentie persoonsgegevens te verzamelen van bezoekers/klanten die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd.

We kunnen echter niet controleren of een bezoeker/klant ouder dan 16 jaar is. Daarom raden we ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om te voorkomen dat er persoonsgegevens over kinderen worden verzameld zonder ouderlijke toestemming. Als je denkt dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via info@enschede.intratuin.nl.

Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

• Direct van jou: bijvoorbeeld door een overeenkomst met ons aan te gaan, als je per e-mail, telefoon of schriftelijk contact met ons opneemt, een bestelling plaatst in onze webshop, je inschrijft voor activiteiten of je abonneert op onze nieuwsbrief.
• Via onze website: voor het uitvoeren, verbeteren en registreren van onze dienstverlening verzamelen wij via onze website en webshop diverse gegevens, onder andere door het gebruik van cookies.
• Via derden: wij kunnen gebruik maken van diensten van derden. Deze derden handelen dan in opdracht van Intratuin. Dit privacy statement is ook van toepassing op de gegevens die via derden worden verzameld wanneer zij als verwerker voor Intratuin optreden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gegevensverzameling die niet in opdracht van Intratuin plaatsvindt. Raadpleeg hiervoor het privacybeleid van de betreffende derden.

Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

Intratuin gebruikt verkregen persoonsgegevens voornamelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die wij sluiten met de klant voor het aanbieden van producten en diensten via onze website, webshop en fysieke winkels, en voor de interne administratie. Specifiek vragen wij je om jouw persoonsgegevens met ons te delen voor de volgende doeleinden:

• Voor het aangaan, onderhouden en verbeteren van de contractuele relatie met onze (potentiële) klanten en voor het verbeteren van onze diensten en producten.
• Voor het uitvoeren van een koopovereenkomst.
• Voor het registreren, afhandelen en verzorgen van eventuele vragen, klachten, retouren en reparaties.
• Voor het toepassen en naleven van wettelijke verplichtingen.
• Voor het maken van analyses van aankoop- en bezoekgedrag op de website, webshop en in onze fysieke winkels, en het vergelijken hiervan met andere winkels waarmee wij samenwerken.
• Om je persoonlijke acties, aanbiedingen, tips en informatie te verstrekken via e-mail en/of post.
• Het verstrekken van aankoopgerelateerde informatie zoals handleidingen, gebruikstips, informatie, garantiebewijzen, aankoopbewijzen en bijbehorende producten.
• Het versturen van acties op de verjaardag van (potentiële) klanten.

Intratuin zal deze gegevens minimaal 7 jaar bewaren, tenzij een langere wettelijke termijn van toepassing is.

Beveiliging

We nemen maatregelen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, openbaarmaking of wijziging. We hanteren passende beveiligingsmaatregelen, inclusief het gebruik van encryptie en beveiligde verbindingen (SSL).

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waarmee we informatie kunnen opslaan zodat je deze niet steeds hoeft in te vullen. Ook kunnen we hiermee zien dat je onze website opnieuw bezoekt. Bij je eerste bezoek aan onze website tonen wij een melding met uitleg over cookies en vragen we om akkoord voor het gebruik ervan. Via je browser kun je het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige functies van onze website werken dan mogelijk niet goed meer. Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle over wat zij zelf met de cookies doen. Lees daarom ook hun privacyverklaringen (deze kunnen regelmatig wijzigen).

Google Analytics

Intratuin maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten met strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij staan Google toe de verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. Wij laten Google de IP-adressen niet anonimiseren. Wijzigingen Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het is raadzaam om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

Pas op voor valse winacties

Er zijn regelmatig winacties in omloop via e-mail, Facebook en/of SMS die niet afkomstig zijn van Intratuin.
Vaak wordt een waardebon of voucher aangeboden ter waarde van bijvoorbeeld 300 of 500 euro. In deze zogenaamde ‘phishing-acties’ worden de naam en het logo van Intratuin misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen of om je geld afhandig te maken. Doe hier niet aan mee, het betreft oplichterij! Wij raden je aan om altijd de afzender van de e-mail te controleren. Officiële e-mails van Intratuin herken je aan het mailadres, bijvoorbeeld nieuwsbrief@intratuinenschede.nl, klantenservice@intratuinenschede.nl of info@intratuinenschede.nl. Winacties van Intratuin op Facebook zijn altijd direct gelinkt aan onze Facebookpagina facebook.com/intratuinenschede of linken door naar onze website www.intratuin.nl of www.intratuinenschede.nl. Intratuin gebruikt nooit SMS of WhatsApp voor winacties. Twijfel je over de echtheid van een e-mail of (win)actie van Intratuin, neem dan contact met ons op via info@enschede.intratuin.nl. Op veiliginternetten.nl vind je meer informatie over wat je kunt doen om veilig te internetten.

Gegevens inzien, aanpassen, verwijderen en recht op overdraagbaarheid

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om jouw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Intratuin en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij Intratuin een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in een computerbestand naar jou of een andere door jou genoemde organisatie te sturen. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij je jezelf adequaat te identificeren. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek. Een dergelijk verzoek kun je indienen via info@enschede.intratuin.nl.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via de volgende link: autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.